to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET üzerinden aldığım sabit internet hizmetim 9 Mayıs’ta bağlandı ancak bağlantı sağlandığı günden itibaren 9–18 Mayıs arasında sürekli kesintiler ve bağlantı sorunları yaşadım. İnterneti doğru düzgün kullanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda arıza kaydı açmam gerektiği söylendi.
Buna rağmen 14 Mayıs tarihinde tarafıma 364,25 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturaya itiraz etmek ve kesintiler sebebiyle iptal talebinde bulunmak istediğimde, müşteri temsilcisi 24 saat kesinti olmadan fatura iptali için şikayet kaydı açılamayacağını belirtti. Hizmeti kullanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez 1.900 TL bağlantı ücreti de dahil olmak üzere yüksek bir bedel çıkarıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da değişiklik öngören 7529 sayılı Kanun gereği 30 gün içinde cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi ifade etmeme rağmen, kurulum ve aktivasyon adı altında 1.900 TL talep edildi. Hizmeti neredeyse hiç kullanamamama rağmen hem fatura yansıtılması hem de iptal etmek istediğimde yüksek bedel istenmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aboneliğim hâlâ aktiftir ve iptal talebime rağmen iptal edilmektedir. 8864712250 numaralı aboneliğim için, kullanamadığım döneme ait 364,25 TL’lik faturanın ve talep edilen 1.900 TL kurulum/aktivasyon ücretinin iptal edilmesini, cayma/iade hakkımın mevzuata uygun şekilde kullandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TTNET üzerinde kayıtlı 7028662498 abone numaralı internet aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iptal işlemi yaptırmam halinde sadece kalan günlerin faturasının yansıtılacağı, bunun dışında herhangi bir cezai işlem veya cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi. Anca...
14.10.2025 tarihinde başlayan TTNET 8862401814 numaralı aboneliğimde, henüz bir ay dolmadan 08.11.2025 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden internet kesintisi ile altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hizmeti alamamaktayım. Açılan arıza ve şikayet kaydıyla ilgili olarak tarafıma sadece “İncelem...
Türk Telekom’dan 7 Şubat’ta TTNET internet başvurusu yaptım, 10 Şubat’ta da kurulum için eve geldiler. Gelen ekip, hatta elektriksel bir sorun olduğunu, elektrikçi çağırıp işlemi tamamlatmamız gerektiğini söyleyip modemi bırakıp gitti. Herhangi bir şekilde internet bağlantısı kurulmadı, modem hiç aç...
TTNET internet hizmeti için yeni başvuruda bulunup yaklaşık 6 ay boyunca hattımı aktif olarak kullandım. Sonrasında hızımı 1000 Mbps’e yükseltmek istedim ancak bu pakete geçmeme rağmen 300 Mbps hıza bile hiçbir zaman ulaşamadım. Online işlemler üzerinden hızımı düşürmek isterken, sistemde farklı bir...
13 Aralık Cumartesi günü TTNET’e limitsiz internet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için 17 Aralık sabahına randevu verildi ancak bu tarihten sonra randevu saatim ve günüm tam 10 kez değiştirildi. Henüz kurulum dahi yapılmadan, sürekli ertelenen randevular yüzünden interneti kullanmaya başlama...
Yorumlar