Sabit Hat Numara Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı Ve İnternet Kesildi

Türk Telekom sabit telefon hattımın numarası hiçbir onayım olmadan değiştirilmiş. 3 Mart öğleden sonra evdeki sabit hattı aradığımda numaraya ulaşamayınca bir sorun olduğunu düşündüm, eve geldiğimde hattımın numarasının değiştiğini fark ettim. Evde hastam var ve kimse bana ulaşamadığı için ciddi bir mağduriyet ve güvenlik sorunu yaşıyoruz.

Aylık yaklaşık 170 TL ödediğim bu hat için böyle bir değişikliğin yapılması ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Üstelik aynı anda evdeki TTNET internet bağlantım da çalışmıyor ve hem telefon hem internet hizmeti alamıyorum. Böyle kritik bir konuda neden hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadığını anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü ulaşamadım, bu da ayrı bir rezalet olarak yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde hem sabit hat numaramın derhal eski haline getirilmesini hem de internet bağlantımın acilen düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bilgilendirme yapılmadan böyle bir değişiklik nasıl olabildiğinin net şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.