Sabah Altı’da Gelen Pazarlama Araması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 444 0 375 numarasından pazarlama amaçlı aramalar alıyorum. Bugün sabah saat 06.00’da bu numaradan aranarak uykudan uyandırıldım. Gündüz saatlerinde gün içinde defalarca aranmayı bir yere kadar tolere ediyordum ancak sabahın 6’sında pazarlama için aranmak kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu saatte yapılan aramanın hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Gece ve sabahın çok erken saatlerinde bu tür aramaların yapılmaması gerektiği açıkken, buna rağmen aranmış olmam beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Türk Telekom’dan talebim, pazarlama ve kampanya aramalarının makul saatlerle sınırlandırılması ve özellikle sabah erken saatler ile gece geç saatlerde kesinlikle aranmak istemediğimin sistemlerine işlenmesidir. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını bekliyorum.