Prime Tarife Sahibi Olarak D&R Café Ücretsiz Kahve Hakkından Yararlanamama

Türk Telekom Prime “Değerli Prime 45” abonesiyim. Prime abonelerine taahhüt süresi boyunca bir ayrıcalık ve pazarlama unsuru olarak sunulan “D&R Cafe Ücretsiz Kahve Hediyesi” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak yaptığım incelemede, anlaşmalı D&R Cafe şubelerinin yalnızca İstanbul ve Ankara illerinde bulunduğunu, yaşadığım ilde ise hiçbir şubesinin olmadığını gördüm.

Türk Telekom, Prime tarifelerinin ücretlendirmesini illere göre ayırmadan Türkiye’nin her yerindeki abonelerinden eşit şekilde tahsil etmektedir. İstanbul ve Ankara’daki bir abone ile aynı ücreti ödememe rağmen, yalnızca yaşadığım coğrafi konum nedeniyle bana vaat edilen bu somut hizmetten/ayrıcalıktan faydalanamıyorum. Bu durum, aynı tarifeyi kullanan tüketiciler arasında açık bir fırsat eşitsizliğine ve bölgesel farklılığa yol açmaktadır.

İş ortaklarınızın şube kısıtlılığının gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Şehrimde D&R Cafe bulunmaması nedeniyle kullanamadığım bu hakkın yerine, tarafıma muadil bir hak tanımlanmasını talep ediyorum. Örnek olarak ek internet paketi, dijital platform üyeliği ya da yaşadığım şehirde şubesi bulunan başka bir ulusal marka ile benzer içerikte bir kampanya sunulmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.