Peşin Ödeme Yapmama Rağmen 1,5 Aydır İnternet Hizmeti Alamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

498

TurkNet’e yaklaşık 1 yıl peşin ödeme yaparak geçiş yaptım. Başlangıçta birkaç gün sorunsuz kullandım, ancak Ekim ayının başından beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde saha ekibinin yönlendirileceği söylendi, fakat 1,5 aydır hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Sürekli “bölgenizde arıza var, çalışmalar devam ediyor” deniyor, ancak aynı binada ve çevremdeki kullanıcılar internete sorunsuz erişebiliyor.

Kasım ayının 7’sine kadar sorunun çözüleceği belirtildi, ancak bugün 13 Kasım ve hâlâ bir gelişme yok. 4705946 numaralı aboneyim, İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi Özdemir Sokak No:25 adresindeyim. Ayrıca, Türk Telekom’dan geçiş sürecimde cayma bedelinin ödeneceği belirtilmişti, fakat TTNET ile iletişime bile geçilmemiş ve kapatma işlemini kendim yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle 1 ay fazladan ödeme yaptım.

Parasını 1 yıllık peşin ödediğim interneti 1,5 aydır kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun çok acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

pesin-odeme-yapmama-ragmen-15-aydir-internet-hizmeti-alamiyorum-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gelişme

14 Kasım 2025 10:41

Eylül 2025’te 12 aylık peşin ödeme (7.200 TL) yaparak TurkNet’in 100 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Başlangıçta birkaç gün sorunsuz hizmet aldım, ancak Ekim ayının başından bu yana internet hizmeti alamıyorum. Defalarca uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde saha ekibinin yönlendirileceği söylendi fakat 1,5 aydır hiçbir ekip gelmedi ve sorunum çözülmedi. Sürekli “bölgenizde arıza var, çalışmalar devam ediyor” deniyor, ancak aynı binada ve çevremdeki kullanıcılar internete sorunsuz erişebiliyor.

Kasım ayının 7’sine kadar sorunun çözüleceği belirtildi, ancak bugün 13 Kasım ve hâlâ bir gelişme yok. Modem ve bağlantı kontrollerini defalarca kendim yaptım, farklı cihazlarla da denedim fakat sonuç alamadım. 4705946 numaralı aboneyim, İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi Özdemir Sokak No:25 adresinde yaşıyorum.

Ayrıca, Türk Telekom’dan geçiş sürecimde cayma bedelinin ödeneceği belirtilmişti, fakat TTNET ile iletişime bile geçilmemiş ve kapatma işlemini kendim yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle 1 ay fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Parasını peşin ödediğim interneti 1,5 aydır kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmetimin acilen düzeltilmesini, kullanamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını ve cayma bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Emrecan

Türk Telekom

978

Türk Telekom TTNET 75 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. İstanbul Küçükçekmece Erdir Sokak’taki adresimde, 15 gündür internet bağlantısı tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hizmet numaram: 8834325970. Bulunduğum adreste kentsel dönüşümde bir bina yıkıldı. Yıkımda ka...

15-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-8.jpg

15-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-6.jpg

15-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-4.jpg

15-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-3.jpg

Bir Ayda İnternet Bağlantısı Hâlâ Yapılamadı, Çözüm Bekliyorum!

Mustafa

Türk Telekom

258

TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım (Abone No: 4810541). Başvuru sonrası bağlantı için bir gün verildi, ilk ekip geldi ve durumu değerlendirdi. Ardından başka bir ekibe yönlendirildim fakat bu ekip hiçbir şekilde gelmedi. Bir hafta - on gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak üzerinden...

1 Destek

1 Yorum

Günlerdir Süren İnternet Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Ayça

Türk Telekom

354

11 Eylül Perşembe gününden beri (yaklaşık 5 gündür) TTNET ev internetim tamamen arızalı ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 1793560332 numaralı aboneyim ve İstanbul Kadıköy Fenerbahçe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Arıza başlar başlamaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açı...

Türk Telekom TTNET Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözümde Zorluk

Numan

Türk Telekom

539

6 Eylül’den bu yana Satmazlı Mahallesi, Şile, İstanbul’daki adresimde Türk Telekom TTNET fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve hiç internet erişimim yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, görüntülü olarak da durumu ilettim. Ancak bu kaydın ardından herhangi b...

11 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Umut

Türk Telekom

846

Türk Telekom TTNET fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mimar Sinan Mah. Alınca Sok. No:14 Sultanbeyli adresindeki evimde yaklaşık 11 gündür internet bağlantım tamamen kesildi. 26.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve genel bir arıza olduğu, elektrik çalışmaları ned...