Paketmatik Üzerinden Yıldız 30GB Paketi Satın Alınırken Hata Oluştu Ve Paket Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil hattım için bugün saat 11.10 civarında Paketmatik üzerinden Yıldız 30GB Ek İnternet paketini satın almaya çalıştım. Kampanya ekranında 210 TL ücret bilgisi görünüyordu, onaylayıp işlemi yaptığımda uygulama hata verdi ve paket hatta tanımlanmadı.

İşlem sırasında ücret hattımdan çekilmedi ancak paketi de alamadım, bir süre sonra da ilgili ekran kayboldu. Tekrar denemek ya da durumu kontrol etmek istediğimde aynı paketi göremedim ve sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hatta bağlanamadım, bu nedenle sorunumu iletemedim. Türk Telekom’dan, sonu 7242 ile biten hattım için bu paketin tarafıma yeniden sunulmasını veya aynı şartlarla tanımlanmasını ve sistemdeki bu hatanın incelenerek bilgi verilmesini talep ediyorum.