Paketmatik 15 GB İptal Talebim Sonrası Hala Ücretlendiriliyorum, Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom’dan faturama ek olarak Paketmatik 15 GB paketi satın aldım. Geçen ay iptal etmek için SMS yoluyla başvuru yaptım, talebimin alındığına dair mesaj geldi ancak paketin faturama yansımaya devam ettiğini bugün fark ettim. Paket ücreti olarak 200 TL ödedim. Daha önce de benzer bir durum başıma gelmişti ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptalin bir sonraki faturada yansıtılacağı söylenmişti, ancak sonuç değişmedi.

İptal işlemi bu kadar zor olmamalı. Mağdur oldum, başkalarının da aynı sorunu yaşamasını istemiyorum. Türk Telekom pişmanlıktır, bu konuda net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.