to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ev interneti aboneliğimde paket yükseltme işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 16 Mbps olan paketimi 75 Mbps’ye yükseltmek için online başvuru yaptım ve yeni modem siparişi verdim. Modem tarafıma ulaştı ve kuruldu, ancak 21 gündür modemi sisteme tanıtamadılar ve yeni paketimi aktif hale getirmediler. Üstelik mobil uygulamadan da çıkarıldım ve üzerime abonelik görünmediği belirtiliyor. Buna rağmen yeni faturalar gelmeye devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, işlemlerin sürdüğünü ve modemi getiren kargoyla sorun yaşadıklarını söylüyorlar fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.
TTNET’ten beklentim, yeni paketimin bir an önce aktif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Ev interneti olarak Türk Telekom kullanıyorum. Mobil uygulama üzerinden ev internet hızımı 16 Mbps den 50 Mbps hıza yükseltmek için bir paket seçtim ve bu pakette eski modemimin bu hızı desteklemediği, yeni bir modem almam gerektiği için faturaya ek olarak modem de satın aldım. Daha sonra modem geld...
İnterneti 75 MB hiza çıkarmama rağmen yavaşlama ve donma olduğu için müşteri hizmetleri tarafından yeni modem almam söylendi 31 Ekim tarihinde TTNET üzerinden modem sipariş verdim 57459***41 numaralı siparişim AGT kargo ile gönderim sağlanacaktı son gönderim tarihi 7 Kasım olarak bildirildi fakat el...
8 Ağustos’tan bu yana TTNET evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturuldu, ekipler bina dışı kabloları kontrol etti ve sorun olmadığını belirtti. Kendi imkanlarımızla sorunun modem kaynaklı olduğunu tespit ettik, yeni modem siparişi verileceği ve 5 iş günü içinde teslim edile...
TTNET'ten beni arayarak 16 Mbps sınırsız olarak kullanmakta olduğum paketi 50 Mbps sınırsız olarak yükseltebileceklerini ve evimin 50 Mbps kadar desteklediğini söylediler. Kabul ettim ama hız testi yaptığımda hızım max 25 Mbps oldu. Müşteri hizmetlerini aradım modemimde gerekli güncellemeleri yaptık...
Türk Telekom'dan aldığım 35 Mbps ev interneti hizmetinde aylardır ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Vaat edilen hızın çok altında, çoğu zaman 1.06 Mbps gibi çok düşük hızlarla internete erişebiliyorum. Modemden uzak olmadığım bölgelerde bile hız sorunu devam ediyor ve internet kullanımı neredeyse im...
Yorumlar