Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Paket Değişikliği Sonrası Vaat Edilen Hız Sağlanmadı, Ücret Mağduriyeti Yaşadım

20 Kasım 21:47
290

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süre 50 Mbps limitsiz hiper internet kullanıcısıydım. 444 0 375 numaralı hattan arandım ve hattımın 75 Mbps hızı desteklediği, bu nedenle 75 Mbps pakete geçebileceğim söylendi. Bunun üzerine 75 Mbps pakete geçiş yaptım ancak aldığım maksimum hız hala 50 Mbps’yi geçmiyor.

18.11.2025 tarihinde paket değişikliğim tamamlandı ve yaklaşık 4 gündür 75 Mbps paket kullanıyor görünmeme rağmen hızım fiilen 50 Mbps seviyesinde. Buna rağmen benden 75 Mbps paket ücreti talep ediliyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ya 75 Mbps paket ücretini ödemeye devam etmem gerektiği ya da daha düşük pakete dönmek istersem bunun için ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. Yani hem vaat edilen hızı alamıyorum hem de eski paketime aynı koşullarla dönemiyorum.

Hizmet numaram 7027074602, İstanbul Sultangazi’de hizmet almaktayım. Türk Telekom tarafından, 50 Mbps paketime eski şartlarımla ve herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya koşul olmadan geri döndürülmeyi talep ediyorum. Ayrıca, 75 Mbps ücreti ödemek zorunda bırakıldığım bu süreçte oluşan mağduriyetimin de incelenmesini ve gerekiyorsa ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini istiyorum.

Müşteri olarak bana telefonla verilen bilgilere güvenerek paket değişikliği yaptım, bu nedenle hem hızımın gerçekte neyi desteklediğinin net şekilde kontrol edilmesini hem de yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmeden sorunumun çözülmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet
06 Ocak 2024 16:25
4.380

Fiber Dönüşüm Sürecinde İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet Yaşadım

Önder
22 Haziran 14:57
783
1
Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hız Vaadi Tutmadı İnternetim Yavaşladı

Ebubekir
09 Temmuz 17:06
627
Türk Telekom Hız Vaadi Tutmadı İnternetim Yavaşladı

Ali
01 Mayıs 2023 09:27
1.764
Türk Telekom Vadedilen Hız Sağlanmıyor Paket Değişikliği De Yapılmıyor!
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Levent
17 Şubat 21:29
970
Türk Telekom'da Altyapı Ve Hız Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri