Kırılan Kredi Kartımın Yenilenmemesi Ve Mağduriyet

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartım kırıldığı için yaklaşık iki ay önce telefon bankacılığını arayarak sadece mevcut kartımın yenilenmesini talep ettim. Mevcut kartım kapatıldı; ancak bu defa 'yeni kart başvurunuz alınmıyor' şeklinde bir bilgiyle karşılaştım.

Bankayla yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sonrasında da üzerimde haciz olduğu için kredi kartı verilemeyeceği söylendi. Oysa benim talebim yeni bir kredi kartı çıkarmak değil, zaten yıllardır kullandığım mevcut kredi kartımın sadece yenilenmesiydi. Haciz durumunun, daha önce aktif olarak kullandığım ve sadece fiziki olarak zarar gören bir kartın yenilenmesiyle bu şekilde ilişkilendirilmesini kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, daha önce kullanmakta olduğum Bonus kredi kartımın aynı limit ve özelliklerle, sadece kırıldığı için yenilenip acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.