Onaysız TFS Kredisi Ücreti Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda yıllardır faturam yaklaşık 1500 TL civarında geliyordu. Aralık ayı fatura döneminde kontrol ettiğimde tutarın bir anda 2500 TL’ye yükseldiğini gördüm ve detaylara baktığımda “TFS kredisi” adı altında, ne olduğunu bilmediğim ek bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu krediyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onay vermediğim bir kalem nedeniyle fazla fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi ben olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hat babamın üzerine kayıtlı; babam Kars’ta, ben ise Kırıkkale’de yaşıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sonuç olarak, hattı fiilen kullanan kişi olarak mağdur durumdayım ve gereksiz yere yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.

Aralık ayı faturama yansıyan TFS kredisi adı altındaki bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın önceki düzeyine çekilerek düzeltilmesini, ayrıca bu tür işlemler için hattı kullanan kişiye de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.