Onaysız Randevu Değişikliği Ve Ekip Gelmemesiyle Günüm Boşa Gitti

21 Ağustos’ta İzmir Dikili’de bulunan adresimiz için Türk Telekom’dan 08:30–13:30 saatleri arasına altyapı kablo değişimi randevusu aldık. Bu randevuyu da bir hafta öncesinden, kendi işlerimizi ayarlayıp o gün evde bekleyebilmek için özellikle o tarih ve saat aralığına göre planladık.

Randevu günü belirtilen saatler arasında evde beklememize rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve benim onayım olmadan kafalarına göre randevu saatini değiştirip değiştirmedikleri bile açıkça söylenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benim talebim ve onayım olmadan randevu saatini gününü değiştirmiş olduklarını öğrendim, ancak yeni bir tarih ya da net bir çözüm bilgisi tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte tüm günümü boşa harcadım, işlerimi erteledim ve buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Mağdur edildim ve hâlâ aranmadım, bilgi verilmedi. Randevu mesajını kanıt olarak ekleyeceğim. Türk Telekom’un bu konuda acilen benimle iletişime geçerek yaşanan mağduriyeti kabul etmesini, altyapı kablo değişimi işlemini bir an önce gerçekleştirerek sürece öncelik vermesini ve randevu süreçlerinde onayım olmadan saat–gün değişikliği yapılmaması için gerekli özeni göstermesini istiyorum.