to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde 0850 512 01 20 numaralı telefondan arandım ve hattımı kurumsala taşımam halinde daha uygun tarife uygulanacağı, ayrıca cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Ben de bu bilgilendirme üzerine onay verdim. Hattım abimin üzerine kayıtlıydı ve abimin onayı olmadan, 0505********85 numarası üzerinden kimlik bilgilerimizi talep edip işlemi gerçekleştirdiler. 22.10.2025 tarihinde, gece 00:40’ta hattım Türk Telekom kurumsala taşındı. Ancak bana cayma bedeli çıkmayacağı belirtilmesine rağmen, yaklaşık 1400 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, şikayet kaydı oluşturduklarını ve kurumsal çalışanların hatası olduğunu söylediler. Hattın abimin üzerine olmasına rağmen, onun onayı olmadan işlem yapılması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca hattımın taşındığını da ancak işlem sonrası gelen SMS ile öğrendim.
Şu an cayma bedelini ödemedim ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cayma bedelimin iptal edilmesini ya da tutarın karşılanmasını, hiçbir çözüm sunulmazsa hattımın eski operatöre geri taşınmasını talep ediyorum. İşlemin gerçekleştiği yer İzmir/Aliağa’dır.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
28.05.2025 tarihinde, saat 13:00 - 17:00 arasında başka operatöre geçiş işlemi öncesinde Türk Telekom bayisi tarafından aranarak 444 1 500 numarası üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, hem müşteri temsilcisi hem de bayi yetkilisi tarafından tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmayaca...
2 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda faturalı tarifemi yeniledim. Ancak 4 gün sonra daha uygun bir tarife bulduğum için başka operatöre geçmek istedim ve hattımı Vodafone’a taşıdım. 25 Temmuz 2025 tarihinde saat 17:15’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin ne ka...
Türk Telekom’daki 0554 *** ** 46 numaralı mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 idi. 16.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün son ayında olduğumu ve başka operatöre geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, ...
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere bir işlem başlatıldı. Ancak bu süreçte Türk Telekom’dan arandığım bildirilmeden, Vodafone’dan aranıyormuşum gibi yanıltıcı bilgi verildi. Taahhüt sürem dolduğu söylenerek yeni tarifeye geçileceği belirtildi ve kimlik bilgilerim ist...
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
Yorumlar