Onaysız Dijital Abonelik Ücreti Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım 531 *** ** 30 üzerinden iki aydır hiç onaylamadığım bir dijital platform/abonelik ücreti yansıtılmaktadır. İlk olarak internet sayfasında ne olduğunu anlamadığım bir ibare gördüm ve sadece üzerine tıkladım, herhangi bir doğrulama kodu girme ya da onaylama işlemi yapmadım. Buna rağmen hizmet anında faturama yansıtıldı ve geçen ay gelen ücreti mecburen ödedim.

Bu durum üzerine Türk Telekom binasına giderek ertesi gün aboneliğin iptalini talep ettim. Oradaki görevli, bu hizmetin aylık olduğunu, ikinci ay otomatik olarak kapanacağını, ayrıca bir iptal gerekmediğini söyledi. Buna güvenerek işlemin kapandığını düşündüm. Ancak bu ay yeniden SMS ile fatura bilgilendirmesi geldi ve 09/07/2026 tarihinde kesilen faturama 796 TL yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüğümde ise bana doğrulama kodu gönderildiğini ve benim bunu onayladığımı iddia ettiler, fakat ben böyle bir kod almadım, hiçbir kod girişi veya onay yapmadım.

Onayım olmadan, yalnızca ekranda çıkan bir ibareye tıklamamla ücretlendirme yapılmasını son derece mağdur edici buluyorum ve bunun bir yanıltmaca olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan, bu ay faturama yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların iadesini ve bu tarz onaysız abonelik/ücretlendirme süreçlerinin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın nasıl işlediğinin şeffaf biçimde ortaya çıkarılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.