Onaylanan 40 GB Kampanyası Hattımda Görünmüyor Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom faturasız hattım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bugün 40 GB, 300 TL, 12 ay taahhütlü faturalı kampanyası teklif edildi ve ben de bu kampanyaya başvuru yaptım. Ancak başvurumu onaylamama rağmen hattım hâlâ eski paketimde görünmekte, sistemde sanki hiç başvuru yapmamışım gibi işlem kaydı yok.

Bu durum üzerine bir Türk Telekom bayisine gittiğimde, bayide de kampanyanın gözükmediği ve işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Uygulamada tarafıma sunulan bir kampanyaya başvurduğum halde bunun sisteme yansımaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, uygulamada bana gösterilen 40 GB, 300 TL, 12 ay taahhütlü kampanyanın hattıma eksiksiz tanımlanması ya da bu kampanyadan kesinlikle yararlanamayacağımın açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve buna göre istersem hat taşıma işlemimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli bilgilendirmenin sağlanmasıdır.