to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, 0555*****15 00 numaralı Türk Telekom Kampanya Birimi tarafından arandım ve taahhüdümün bitimine 2 ay kalmasına rağmen farklı bir tarife teklifi aldım.
Teklifi kabul etmek istemediğimi açıkça, defalarca söyleyip zaten internetimin de iyi çekmediğini belirterek operatör değişikliği yapacağımı bildirdim.
Görüşme tamamlandıktan sonra Türk Telekom tarafından tarifemin değiştiği bilgisini ve yeni tarifemle ilgili detayların bulunduğu bir SMS aldım.
Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm kişi işlemi geri alabileceklerini söyledi. Buna yönelik işlemler gerçekleşti.
Fakat bunun onayım ve rızam dışında nasıl yapıldığına dair bir açıklama bekliyorum. Bu çok büyük bir yanlış ve SMS'i görmemiş olsaydım resmen kandırılmış olacaktım.
Hukuka aykırı şekilde yapılan bu işlem için konuyu CİMER'e taşıyacağımı da bildirmek isterim.
Türk Telekom'dan 12.06.2025 tarihinde sözleşme yenilemesi için kampanyalı fiyattan yararlandırmak üzere arandım. Taahhütlü mevcut süremin bittiğini düşünerek onay verdim. Ancak sonrasında taahhüdümüzün 26.09.2025 tarihinde sona ereceğini öğrendim. Aynı gün içinde bize yanlış bilgilendirme yapılarak ...
25.06.2025 günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmesine 4 gün kaldığı söylendi. Ancak, taahhüdüm normalde eylül ayında bitiyor. Bana yeni kampanyalarının olduğu ve aynı tarifenin 900 küsur TL olduğu belirtildi. Ben de istemediğimi ve neredeyse bire bir fiyat artış...
10.03.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranıp, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve 559 TL olan faturamın 670 TL gibi bir rakama yükseleceği bilgisi verildi. Ben de 3 ay daha sürem olduğunu belirttim ve birkaç kez tekrarlayarak, eğer taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde devam edecekse kabul etti...
Türk Telekom'dan arandım ve taahhüdünüz bitiyor diyerek yeni bir paket önerisinde bulundular. Ben de o an kabul etmedim, bekledim belki daha uygun bir tarife sunarlar diye. Sonra 10'unda bitti tarifem, ben 25'inde yeni tarifeyi onayladım. Onayladığımda faturam 300 küsürdü, sonra 473 oldu. Müşteri hi...
Türk Telekom sabah saatlerinde beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyledi ve indirimli kampanyalardan bahsetti. Ancak fiyatları yüksek geldiği için herhangi bir paket değişikliği istemediğimi ve düşünüp gerekirse uygulama üzerinden kendim geçiş yapacağımı belirttim ve bu şekilde görüşme...
Yorumlar