Türk Telekom Onayım Olmadan Başlatılan Kısa Film Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti

Edanur

Türk Telekom faturalı hattımın (son 4 hanesi: 7714) üzerinden, 34 80 adlı kısa film aboneliği hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlatılmıştır. Hattı yalnızca ben kullanmaktayım ve kesinlikle böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir onay ya da işlem gerçekleştirmedim. Bugün faturamı incelediğimde, bu abonelik nedeniyle faturama 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Abonelik halen aktif olarak görünmektedir ve iptal için herhangi bir işlem yapılmamıştır. Van/Tuşba’da ikamet ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hiçbir şekilde onayım alınmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Edanur

Türk Telekom mobil faturamda, benim hiçbir onayım ve rızam olmadan “34 80” isimli bir uygulamaya her ay otomatik olarak abonelik başlatılıyor ve bu kapsamda hattımdan aylık 240 TL ücret kesiliyor. Faturalı hatta geçtiğimden beri bu durum yaşanıyor ve ben bu aboneliği ne talep ettim ne de onayladım. Son olarak önceki ay faturama da 240 TL bu kapsamda yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum ancak aynı sorun tekrar etmeye devam ediyor. Her seferinde habersiz ve iznim dışında başlatılan bu tür aboneliklerden rahatsızım ve artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Hattımdan yapılan bu 34 80 kaynaklı tüm haksız kesintilerin iptal edilmesini, önceki ay faturama yansıyan 240 TL de dahil olmak üzere bugüne kadar alınan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattıma bundan sonra benim açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde böyle bir abonelik tanımlanmamasını talep ediyorum.