Ödeme İşlenmediği İçin Taşınabilir Modem Paketi Aktif Değil

Türk Telekom’dan bugün taşınabilir modem hattı/paketi için başvuru yaptım ve 1.000 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Ödemeye ilişkin Garanti BBVA dekontum olmasına rağmen, gönderdiğim ücret Türk Telekom tarafına iletilmemiş görünüyor ve satın aldığım paket bu nedenle henüz aktif edilmedi.

Ödeme ve başvuru işlemleri tamamlanmasına rağmen tarafıma hattın ya da paketin aktif edildiğine dair herhangi bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi ulaşmadı, sistemde de aktif bir paket görünmüyor. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.

Türk Telekom’un, Garanti BBVA üzerinden yaptığım 1.000 TL’lik ödemenin ilgili hatta/pakete işlenmesini sağlayarak taşınabilir modem paketimi derhal aktif etmesini ve hattımı kullanıma açmasını talep ediyorum.