Modem Teslimindeki Üç Haftalık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

19 Aralık’ta Türk Telekom ev interneti paketi kapsamında modem başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri görüşmemde modem ve evrakların 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün 11 Ocak olmasına rağmen henüz ne modem ne de evraklar elime ulaştı.

Tarafıma yalnızca, evrakların adımı teslim edilmek üzere kargoya verildiğini belirten ve b001 kodu geçen bir SMS gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne kargo detaylarına ne de teslimata dair somut bir bilgi alamadım.

Kontratımı yaptığım halde hâlâ modemsiz kaldım ve internet hizmetini kullanamıyorum. Modemimin ve gerekli evrakların acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikmenin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.