Numara Taşıma Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve Hat Teslimatında Gecikme Yaşadım

26 Ağustos tarihinde Türk Telekom üzerinden 553 ******97 numaralı hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. İstanbul Esenler adresime teslim edilmesi gereken yeni hattım, aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her defasında “kurye sizi aramış, ulaşamamış, adrese gelmiş ama kimseyi bulamamış” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de adresime gelindi.

Bugün ise hattımın iptal edildiğini müşteri hizmetlerinden telefonla öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmanın yanlış bilgilendirme yapması ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilemez. Numara taşıma işleminin yeniden başlatılmasını ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.