Numara Değişikliği Sürecinde Bilgi Tutarsızlığı Ve Mağduriyet

Duygu

Türk Telekom

27 Haziran 2025 11:08

2.035

2012'den beri Türk Telekom Prime müşterisiyim, GSM numaramı geçen yıl fatura yüksekliğinden dolayı Vodafone'a taşımıştım. Ancak sonrasında tekrar Türk Telekom’a döndüm. Telefon numaramı değiştirmek istediğimde, eski operatörden yapabileceğim söylenince zaten daha önce memnum da olduğum için Türk Telekom'a geri dondum. Numaram zaten Türk Telekom'a ait olmasına rağmen, şu anda numara değişikliği yapmak istediğimde bana 6 ay beklemem gerektiği söyleniyor.
Oysa geçiş yaptığında yani 1 ay öncesinde, müşteri hizmetleri bu sürenin 1 ay olduğunu belirtmişti. Ayrıca numaramın geçmişi Türk Telekom’a ait olduğu halde, beni “yeni müşteri” olarak değerlendirmek adil değildir.
Yeni hat da alabilirim ancak mevcut taahhüdümü de bozmak istemiyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tek yapmak istediğim numaramın değişmesi. Zor olmamalı. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülben sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Beklenmedik Yüksek Fatura Cezası

Gülben

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 17:18

716

Yıllardır Türk Telekom faturalı müşterisiyim. Son dönemde hattımın çekim gücünden ve hizmet kalitesinden memnun kalmadığım için fatura sürem bitmeden numaramı taşıyarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma SMS yoluyla 5926 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldığı bilgisini aldım. H...

taahhut-bitmeden-operator-degisikliginde-beklenmedik-yuksek-fatura-cezasi-1.jpg

Türk Telekom Prime Tarifemde Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku Yaşıyorum

Funda

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 00:29

732

Yaklaşık 7-8 ay önce hattımı Vodafone’dan Türk Telekom Prime tarifesine taşıdım. Başlangıçta faturalarım 400 TL civarındaydı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden aranarak 500-530 TL’lik bir kampanya önerildi, uygun bulup onayladım. Ancak son 2-3 aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu; özellikle bu a...

Kullanmadığım Paketin Faturama Yansıtılması Ve Yüksek Ücret Talebi

Gizem

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 20:38

554

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Paketimin taahhüdü 09.08.2025 tarihinde sona erecekti. Paket fiyatlarının uygun olmaması ve ihtiyacıma uygun GB’da paket sunulmaması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Geçiş işleminin 11.08 tarihinde saat 03.00’te gerçekleşeceği bildirildi...

kullanmadigim-paketin-faturama-yansitilmasi-ve-yuksek-ucret-talebi-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Fatura Üç Katına Çıktı, Haksız Ekstra Ücret

Servet

Türk Telekom

30 Haziran 2025 10:53

736

Yıllardır abonesi olduğum Türk Telekom GSM'den, 1 yıllık taahhüdümün son fatura kesiminden 15 gün önce Vodafone operatörüne (çok daha uygun bir tarifeye) geçiş yaptım. Geçişten 2 gün önce Türk Telekom beni aramıştı; GB'ı daha yüksek bir tarifeye, daha yüksek bir bedelle geçmemi teklif ettiler. Ancak...

taahhut-bitiminde-fatura-uc-katina-cikti-haksiz-ekstra-ucret-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Esra

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 09:15

1.395

Türk Telekom Prime mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Ağustos’ta taahhüdümün biteceğini bildiğim için, daha bitmeden defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paket istemediğimi, hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve hattımın faturasız hatta çevrilmesini is...