Nakil Sonrası İnternet Hizmeti Sağlanmadı Ve Yanlış Bilgilendirme

TTNET’te 18 ay taahhütlü Online'a Özel Fırsat Kampanyası 2025 kapsamında Yalın 100 Mbps internet kullanıyorum. 12.06.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi Gültepe Mahallesi’indeki adresimden yine Merkezefendi Yenişehir Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Buna rağmen yaşadığım süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de fiilen internet hizmeti alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda nakil işleminin tamamlandığı söylendi. Ancak yeni evde kurulu bir modem yok, yani ortada kullanılabilir bir internet hizmeti bulunmuyor. Nakil için eve gelen ekip ise sadece birkaç saniye durup evde iç tesisat olmadığını söyleyerek elektrikçi çağırıp iç tesisatı yaptırmam gerektiğini iletip ayrıldı. Ne doğru düzgün bir kontrol yapıldı ne de çözüm odaklı bir yönlendirme sağlandı.

Sonuç olarak sistemlerinde nakil tamamlanmış gibi görünmesine rağmen ben yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum, üstelik sorumluluk da tamamen bana bırakılıyor. Bu nedenle, tamamlanmamış ve tarafıma sağlanmamış bir hizmet için sorumlu tutulmak istemiyorum ve mevcut internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve herhangi bir ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.