Nakil Randevusunun Sürekli İhlali ve Acil Müdahale Talebi
Sayın Türk Telekom Yetkilisi,
2 Eylül için nakil işlemi randevusu oluşturulmuş olmasına rağmen, ekip belirtilen tarihte gelmemiştir. Bunun üzerine, 3 Eylül için oluşturduğum şikayet ve yeniden randevu talebi de karşılanmamış ve işlem 4 Eylül’e ertelenmiştir.
Bu durum, hem işlemin gecikmesine hem de zamansal ve maddi kayıplara yol açmaktadır. Belirtilen tarihlere uyulmaması, müşteri hakları ihlali teşkil etmektedir. Ayrıca, bana hiçbir bilgi verilmeden randevum erteleniyor. 2 gün işten izin aldım, gelmediler. 3. gün izin alma durumum olmayacak.
Talebim:
- Nakil işleminin derhal ve gecikme yaşanmadan tamamlanması,
- Benzer aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınması,
- İşlem gecikmesi nedeniyle oluşabilecek zararın tazmini veya telafisi hususunda tarafıma bilgi verilmesi.
Aksi halde, bu durumu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve resmi şikayet kanallarını kullanacağımı bildiririm. Ayrıca, kullanamadığım günlerin ücretinin faturadan düşmesi gerektiğini belirtirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar