to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimin nakil işlemini başlattım. Taşındığım Samsun Atakum’daki yeni adresimde internet hizmetini kullanabilmem için modem almam gerektiği söylendi ve modem talebi oluşturdum. Yaklaşık iki hafta boyunca modemimin gelmesini bekledim. Ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet hizmetinden faydalanamadım ve altyapı talebi de oluşturulamadı.
Modemim iki gün önce elime ulaştı fakat sistemde hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle nakil işlemim tamamlanmıyor. Defalarca genel müdürlüğe gitmeme rağmen çözüm üretilmedi, sadece telefonla aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise modem talebi oluşturduğum için başka bir talep oluşturulmadığı belirtildi.
Bu süreçte internet ihtiyacımı karşılayabilmek için ek internet paketi almak zorunda kaldım ve uzun süre mağduriyet yaşadım. Şu an hâlâ sistemsel sorunlar nedeniyle internet hizmetim aktif hale getirilemedi.
Türk Telekom’dan beklentim; yeni adresimde altyapı kontrolünün ve gerekiyorsa altyapı kurulumunun yapılması, modem teslimatının sistemde güncellenmesi ve internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasıdır. Hesap numaram: 7034964029. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 5 Eylül ve 9 Eylül tarihlerinde iki kez randevu aldım. Ancak her iki randevu tarihinde de herhangi bir mazeret veya bilgilendirme yapılmadan ekipler gelmedi ve işlem gerçekleşmedi. 1 haftayı geçen bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, şika...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 16.07.2025 tarihinde Samsun Çarşamba’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Çarşamba Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek başvuru yaptım. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır defalarca aramama ve müdürlüğe ...
9.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (30 Mbps) nakil başvurusu yaptım. Tarafımca belirlenen randevu tarihi SMS yoluyla üç kez değiştirildi. Son gelen SMS’e istinaden çalıştığım kurumdan izin alıp evde beklememe rağmen, ne gelen oldu ne de arayan. Teknik ekibin açıklaması “evde kablo olmadığ...
1 Mayıs 2025 tarihinden bu yana, taşınma nedeniyle Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek istiyorum. Ancak, Hatay Kırıkhan’daki yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlantım yapılmıyor. Oysa alt ve yan sokaklarda internet altyapısı mevcutken, bana kablo olmadığı b...
19 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet hizmetim için nakil talebinde bulundum (Alo Nakil No: 232 502 31 14). Aradan geçen bir ay boyunca ne nakil işlemi gerçekleştirildi ne de iptal edilip yeni bir talep açılabildi. Her defasında şikayet kaydı oluşturmama ve şubeye giderek müşteri hizm...
Yorumlar