Nakil İşlemi Yapılamadı Bilgi Verilmedi Ve Haksız Ücret Talep Edildi

Ramazan

20 Eylül 2025 15:26

518

3 Eylül 2025 tarihinden beri Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak yeni taşındığım Sivas/Yıldızeli, Fatih Sultan Mehmet Mah. C**** Ç**** Caddesi Poyraz Apartmanı No:19 Daire:2 adresinde, müşteri hizmetlerinin belirttiği hız limitleri sağlanamadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte tarafıma yeterli ve net bir bilgi verilmedi, defalarca aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi. Süreç yönetimi ve bilgilendirme konusunda ciddi eksiklikler yaşadım.

Başvurum taahhüt kapsamında olmasına rağmen, tarafımdan nakil ücreti talep edildi ve bu ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi. Daha önce de benzer bir nakil işlemi yaptığımda aynı sorunla karşılaşmıştım.

Şikayet numaram: 5248****93. Sorunun ivedilikle çözülmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nakil İşlemi İçin Defalarca Randevu Verildi, Ekipler Gelmedi Ve İnternetim Kesik Kaldı

Mehmet

Türk Telekom

15 Eylül 2025 13:52

586

22 Ağustos tarihinde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Sivas Merkez’den Ankara/Mamak Durali Alıç Mahallesi’ne taşınmam nedeniyle 26 Ağustos’a randevu verildi ancak kimse gelmedi. 15 Eylül’e kadar toplamda 4 kez randevu oluşturuldu, her defasında müşteri hizme...

Sürekli Ertelenen İnternet Nakli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Serkan

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 10:34

496

13.08.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev internetimin nakli için başvuruda bulundum. İlk olarak 16.08.2025 tarihine randevu verildi, ancak daha sonra arandım ve randevu 19.08.2025 tarihine ertelendi. 18 Ağustos’ta tekrar arandım ve randevunun bu kez 22.08.2025 tarihine alındığı b...

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikti İş Hayatım Aksadı

Yiğit

Türk Telekom

27 Eylül 2025 12:33

306

"Teşekkürler"

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikti İnternetim Kesik Mağdurum

Javel

Türk Telekom

07 Ekim 2025 19:07

420

03.10.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps fiber ev internetim için nakil işlemi başlattım. Bana 04.10.2025 tarihinde ekiplerin geleceği ve nakil işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak o gün kimse gelmedi. Ardından 06.10.2025 tarihi için tekrar randevu verildi, fakat yine ekipler gelmedi. Süreç boyu...

1 Destek

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kutusu Takılmadı 25 Gündür İnternetsizim

Selman

Türk Telekom

24 Ekim 2025 16:51

617

29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum (Başvuru No: 7028320401). Yeni adresim Balıkesir/Karesi’deki yeni bir bina ve bu adreste ilk kez bağlantı yapılacak. Binada Türk Telekom’un kabloları hazır olmasına rağmen, fiber sonlandırma kutu...