Nakil Gecikmesi Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyet

Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi için 29 Haziran tarihinden beri defalarca talepte bulunmama rağmen bağlantım hâlâ yeni adresime taşınmadı. Yaklaşık 10 gündür sürekli tarih verilip erteleniyor, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir gün söyleniyor. Son olarak dün için tarih verdiler, işlem yapılmayınca bugün için tekrar söz verdiler, ancak bugün de yine herhangi bir işlem yapılmadı. Evde internetim olmadığı için mağdur durumdayım ve işlerimi de aksatmak zorunda kalıyorum.

Bu gecikme nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise yaklaşık 2300 TL civarında bir bedel çıkarılacağı belirtildi. Nakil talebimi zamanında yerine getirmedikleri, beni mağdur ettikleri halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmak istemiyorum.

Türk Telekom’un nakil işlemini acilen gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha fazla ertelenmeden tamamlanmasını talep ediyorum.