Türk Telekom müşteri temsilcisi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için 15.12.2025 tarihinde 2.128,75 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen, hattım otom...atik ödemede olduğu için 16.12.2025 tarihinde aynı tutar bu kez de Garanti’deki hesabımdan tekrar çekildi. Yani aynı fatura için iki gün içinde iki kez ödeme alınmış durumda. Müşt...

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Mobil uygulamanızda bana özel olarak gösterilen 100 Mbps ev interneti kampanyala...rına başvuru yapmak istediğimde, sistem üzerinden başvurum otomatik olarak reddediliyor. Aynı kampanyalar ekranda açıkça görünmesine ve ekran görüntülerini/fotoğraflarını almama ra...

Yaklaşık yedi gün önce numaramı faturasız hat olarak Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. İşlemlerim yapıldı ...ve cuma günü dijital kargonun gönderildiği bilgisi verildi, sistemdeki bir sorun nedeniyle ise en geç pazartesi elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün Salı olmasına rağmen hattım hâ...

Türk Telekom’dan faturasız hat kullanıyordum. Beni arayıp “Şaşmaz 15” adında 3 ay faturalı bir hattı denememi istediler,... bu süreçte herhangi bir cayma bedeli olmayacağını özellikle belirttiler. Ancak ben faturalı hattı kullanmak istemedim ve tekrar faturasız hatta dönmek için müşteri hizmetlerini ar...

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Ancak Hatay Antakya Alahan Mahallesi’nde olmama ve bölgenin merkezi bir yer olma...sına rağmen mobil internetim düzgün şekilde çekmiyor. Günlük kullanımda internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf olduğu için uygulamalara giremiyor, sosyal medyayı kullan...

14.12.2025 saat 09.49'da iptal ettiğime dair mesaj geldi. Ayrıca, Süper Fırsat 30 GB paketim var ve ücreti 670 TL. Ben a...slında 50 GB paketimi yenilemek istiyordum, fakat 670 TL daha ucuz olduğu için yüklediğim para o pakete kullanıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, 30 GB paketimi ...

Türk Telekom abonesiyken yaşadığım sürekli hizmet aksaklıkları nedeniyle hattımı V***’a taşımak zorunda kaldım. Buna rağ...men, hattımı taşımamın ardından tarafıma haksız ve hukuka aykırı şekilde cayma bedeli yansıtılmıştır. Bulunduğum İzmir Aliağa Tüpraş Rafinerisi bölgesinde ne internet hizmeti ne d...

Türk Telekom üzerinden yeni fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum; ancak kurulum sürecinde ciddi şekilde mağdur... edildim. 09.12.2025, 12.12.2025 ve 16.12.2025 tarihlerinde tarafıma kurulum randevusu verilmesine rağmen, her üç tarihte de kurulum ekibi adresime gelmemiştir. Ayrıca bu randevula...

Türk Telekom sabit internet kurulumu için oluşturulan randevum daha erken bir tarihe çekildiğine dair mesaj aldım ve iş ...yerimden izin alıp eve geldim söylenen saatler aralığında gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradım bir şikayet oluşturduk, bana geri dönüş yapmalarını ve randevu oluşturulan gün içe...

Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesini, 01.07.2025 tarihinde yurt dışına taşınmam sebebiyle aynı gün feshettirdim. Bun...a rağmen daha sonra adıma 2.549,27 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Bu borca defalarca itiraz etmeme rağmen itirazlarım kabul edilmedi, yurt dışına taşınmış olmam fesih sebebi olar...

Türk Telekom ADSL ev interneti aboneliğim için 10.12.2025 tarihinde saat 15:44’te Gölcük/Kocaeli’deki adresimden interne...t bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen arızam giderilmeden, evde bulunmadığım gerekçesiyle 15.12.2025 tarihinde arıza kaydım kapatıldı. Bu 5 günlük süreçt...

14 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için Prime 40 Düşün isimli, 602 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Hem bay...ideki yetkili hem de Türk Telekom’dan gelen bilgilendirme mesajında, kullanım haklarımın tamamını tüketmediğim takdirde eski ve yeni tarifemin gün hesabı üzerinden ücretlendirilece...

Ben yıllardır TTNET kullanıcısıyım ancak sabrımı zorlayan bir bayi nedeniyle hem ben hem de çevrem TTNET'ten uzaklaşmak ...üzere. Bu bayiye geçtiğimden beri sorunlar bitmiyor. Öncelikle, taahhüdümün bitmesine yakın bayiden arandım ve bayiye gitmem söylendi. Gittiğimde, sürenin bitip bitmediğine bakıp d...

Türk Telekom abonesiyken taahhüt bitimine 31 gün kala operatör değişikliği yaptım. Bu geçiş sonrası tarafıma 2.578,31 TL... tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bilgi almak için günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak, farklı operatörden Tür...

20 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ardahan Merkez Karagöl Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım internet hız düşüklüğü ve s...ürekli donma sorunları nedeniyle Türk Telekom’u defalarca arayarak fibernet dönüşüm talebinde bulundum. Buna rağmen 16 Aralık 2025 tarihi itibarıyla halen fibere geçişim sağlanmadı...

Türk Telekom mobil hattım için paketimin süresi dolmak üzereyken, 6 Aralık tarihinde arandım ve yeni bir paket hakkında ...bilgilendirildim. Görüşmede, pakete dahil olduğu söylenen 3 aylık Youtube.com Premium aboneliği nedeniyle teklifi kabul ettim ve yeni paketimi kullanmaya başladım. Ancak Youtube.co...

Yaklaşık 10 yıldır internet aboneliğimi Türk Telekom üzerinden kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım.... Ancak son 1 aydır Türk Telekom müşteri temsilcileri tarafından sık sık aranıyor, aboneliğimde değişiklik yapmam yönünde tekliflerle karşılaşıyorum. Bunun sebebi olarak da hatta k...

22 Eylül 2025 tarihinde, 24 aylık Türk Telekom evde internet taahhüdümün bi...tmesiyle aynı gün Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 50 Mbps li...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan 12 aylık taahhüdümü yeniledim ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden hattımı iptal ettir...ip T***’e geçiş yaptım. Taahhüdü yenilerken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelimin en fazla yaklaşık 57 TL civarında olacağı, bunun dışında sadece kullandığım dö...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün Iğdır Aralık ilçesindeki adresime fiber internet çektirmek üzere hem bay...iden hem de telefonla müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. Ancak adresim sistemde görünmüyor denilerek benden “asıl adres” istendi. Bunun üzerine belediyeye gidip resmi açık adre...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli 30 GB tarifeme ait faturamda, yaklaşık 3-4 aydır üst üste aynı ücretin k...esildiğini fark ettim. Faturamdan her ay mobil ödeme kapsamında 'Apple' adı altında Youtube.com Premium için yaklaşık 104 TL birkaç kez birden çekilmiş ve bu durum toplam faturamı ...

Yaklaşık 6 ay önce hattımı değiştirmeden, sadece numaramı Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden değiştirdim. Hattım ay...nı kalmasına rağmen yalnızca numara değişikliği yaptım. Bugün Turkcell’e geçmek için bir bayiye gittiğimde, kara listede olduğum ve 3.397 TL borcumun göründüğü söylendi, ancak borc...