Modem Gelmedi, İnternet Aktif Değil, Acil Destek Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 04.02.2026 tarihinde yeniledim ve bu işlem sırasında özellikle yeni modem talebinde bulundum. Kastamonu Tosya’daki adresim için yaptığım bu işlemde, bugün 13.02.2026 olmasına rağmen ne modem tarafıma ulaştı ne de aboneliğim aktif hale getirildi, sistemde hâlâ beklemede görünüyor.

Ben evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işlerim tamamen durdu, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum, açan bazı görevliler ise ciddiyetsiz bir şekilde konuşup görüşmeyi sonlandırıyor. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne SMS ne arama ile bilgilendirilmedim.

Üzerine kayıtlı hat numarası 0534*****51 olan aboneliğimin acilen aktif edilmesini, modemimin derhal gönderilmesini ve bu süreçte internet kullanamadığım günler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem bağlantımın bir an önce sağlanmasını hem de yaşadığım zararın karşılanmasını istiyorum.