Mobil Web Sitesindeki Hata Nedeniyle BDDK Alacağım İade Edilemiyor

BDDK kararı gereği Türk Telekom’dan alacağım oluştu. Bu alacağımı kontrol edip iade sürecini başlatmak için yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom’un mobil web sitesindeki borç/alacak işlemleri sayfasına giriyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem her denememde sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle alacağımı göremiyor ve iade sürecimi başlatamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemsel bir hata olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu çözümsüz bıraktılar.

Türk Telekom’un, BDDK kararı gereği oluşan alacağımı mobil web sitesindeki hatayı gidererek veya alternatif bir kanal üzerinden alacağımı işleyip iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum.