to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Çanakkale’deki adresimde kullanmak üzere 22 Ocak’ta başvuruda bulunduğum Magnet internet hizmetinin kurulumu hâlen yapılmadı. 27 Ocak’ta sadece bir kez kurulum için ekip geldi, 4‑5 kez de telefon görüşmesi yapıldı; ancak tarafıma kurulumun neden gerçekleştirilemediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. 22 Ocak’tan bu yana evimde hiç internet olmadığı için, mühendis olarak ben, öğretmen olan eşim ve öğrenci olan çocuğum gerekli pek çok çalışmayı yapamadık.
Daha önce kullandığım 200 GB kotalı Magnet hattım varken, bu hattın limitlerinin yükseltilemeyeceğini söyleyerek beni yeni bir 300 GB’lik Magnet modeme yönlendirdiler. Eski modemimi geri alıp yerine yine aynı tipte bir modem verdiler; aralarında hiçbir teknik fark olmadığı halde sadece “yeni modem” adı altında daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu nedenle yaklaşık 880 TL civarında olan Magnet faturam gereksiz şekilde 930 TL seviyelerine çıktı. Hem önceki hattım iptal edilip yeni hat kurulacağı söylendi hem de yeni hattın kurulumu dahi yapılmadı; böylece hem eski hizmetimden oldum hem de yeni hizmeti kullanamaz hâle geldim.
Yaşadığım bu süreçte bilgilendirilmemem, mağdur edildiğimi düşünmem ve uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle öncelikle tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum. Kurulumunu yapamadıkları yeni Magnet hattının iptal edilmesini, önceki 200 GB’lik Magnet hattımın ve modemimin tarafıma geri getirilerek çalışır hâle getirilmesini ve bu süreç boyunca internetsiz kalmam nedeniyle ailece yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce Türk Telekom Fiber Ev İnterneti hattım için Çanakkale Merkez’de, yan yana olan eski adresimden yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Aradan 7 ay geçmesine rağmen her seferinde “bugün bağlanacak, yarın bağlanacak, altyapı çalışmaları devam ediyor, en kısa zamanda bağlanacak” denil...
16 Ocak Cuma günü Türk Telekom internet sitesi üzerinden Cep Magnet 200 GB başvurusunda bulundum. 19 Ocak Pazartesi günü ise tarafıma sadece bir adet sim kart teslim edildi. Kuryeye modemi sorduğumda, “o sonradan gelecek” şeklinde, kendisinin bile inanmadığı son derece yetersiz ve saçma bir açıklama...
Yaklaşık bir aydır Ankara Kalecik’te bulunan adresimde Türk Telekom Magnet modem ile internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sürekli olarak yok ve interneti hiç kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 27 Ocak tarihinde “internete giremiyoruz” diyerek arıza kaydı açtırdım. 29 Ocak’ta gelen ekip, sorunun hattan kaynaklanmadığını, modemde arıza olduğunu söyleyerek mevcut arıza kaydını kapatmamı ve “modem çalışmıyor” şeklinde yeni kayıt açtırmamı istedi. Ben...
20 Mayıs’ta TTNET evde fiber internet başvurusu yaptık. Yaklaşık 3 aydır evimize internet bağlanmadı ve bu nedenle mecburen Magnet 100 GB paketini satın almak zorunda kaldık. Ancak Magnet hizmetinde de sorun yaşadık; ikinci faturamızda büyük bir artış oldu, 351 TL’den 680 TL’ye yükseldi ve abone olu...
Yorumlar