to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından internet aboneliğim için tam dört kez kurulum randevusu verilmesine rağmen, belirtilen gün ve saat aralıklarında evde hazır bulunmama karşın tek bir sefer bile ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mart ayı sonundan bu tarihe kadar geçen yaklaşık bir aylık süreçte internet hizmeti alamıyor, tamamen internetsiz bırakılıyorum.
Yaşanan aksaklıklar üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; en son 5612****03 numaralı kayıt üzerinden de konuyu ilettim. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, her seferinde yalnızca yeni randevu verilerek durum geçiştirildi ve bu verilen randevuların da fiili bir karşılığı olmadı. Kurulum yapılacak adresim İstanbul Beşiktaş ilçesindedir ve bulunduğum bölgede altyapı yalnızca Türk Telekom’a ait olduğu için başka bir internet sağlayıcısına geçme imkanım da bulunmamaktadır.
Tüm bu yaşananlar açıkça hizmet kusurudur ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Verilen hiçbir söz tutulmamakta, süreç tamamen kontrolsüz ve sorumsuz bir şekilde ilerlemektedir. Artık yeni randevu değil, derhal fiili kurulum yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi ve gerekli tüm resmi şikayetleri oluşturacağımı açıkça belirtirim.
Türk Telekom’dan kendi adıma ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum; altyapı hazırlandıktan sonra 29 Aralık 2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihte hiçbir gerekçe belirtilmeden adrese gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmet...
Türk Telekom’dan İstanbul Pendik’teki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve 13 Aralık tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Kurulum yapılacağı için o gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım, dışarı çıkamadım ve tüm günümü buna göre planladım; ancak belirtilen gü...
16 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti için başvuru yaptım ve 31 Mart 2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Randevu bilgisiyle ilgili SMS de aldım ve o gün evde hazır şekilde ekipleri bekledim. Ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Türk Telekom’dan Antalya Alanya’daki adresim için internet ve TV hizmeti başvurusu yaptım. 24’ünden itibaren üç kez kurulum randevusu verilmesine rağmen hiçbirinde gelen olmadı ve her seferinde kurulum ekibi tarafından mağdur edildim. Bu süreçte evde hem internetsiz hem de TV’siz kaldık, ayrıca yurt...
Yorumlar