Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Hizmetin Sağlanmaması Mağduriyet Yaratıyor

26 Temmuz'dan bu yana Adıyaman Kahta ilçesi Hürriyet Mahallesi'indeki ev adresimde Türk Telekom ADSL internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda doğal afet kaynaklı bölgesel bir arıza olduğu söyleniyor, ancak bölgemizde herhangi bir doğal afet yaşanmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

En önemlisi, kullanamadığım internet hizmetinin faturaları bu süre boyunca düzenli olarak tarafıma yansıtıldı ve tahsil edildi. Almadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Arızanın başladığı 26 Temmuz'dan itibaren tüm ödenen faturaların iadesini ve bir an önce internet hizmetinin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.