Media Markt Yanıltıcı Satışı Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt Sayapark mağazasından yaklaşık iki hafta önce Samsung z Fold 7 telefon satın aldım. Mağaza çalışanı bu telefonu ısrarla önerdi, sigorta indirimi teklif ederek sürekli zorladı, ancak bu ısrarlı tavır rahatsız edici geldiği için sigorta yaptırmadım. Telefona dair “bu senenin modeli mi”, “yeni model geliyor mu” gibi kritik bilgileri açıkça paylaşmadı, sadece “en son çıkan bu” diyerek yönlendirme yaptı.

Satın aldıktan 3–4 gün sonra Samsung z Fold 8’in çıktığını ve fiyatın yaklaşık 10.000 TL düştüğünü gördüm. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu sorduğumda, çalışanların yaklaşımı son derece umursamazdı. Yeni modelin birkaç gün içinde çıkacağını ve fiyatların bu kadar düşeceğini bilip söylememeleri, müşteriyi bilgilendirmek yerine eldeki ürünü bir an önce satmaya çalıştıkları izlenimini veriyor.

Ben iyi niyetli bir müşteri olarak, “2–3 güne yeni model çıkacak, isterseniz bekleyin” şeklinde dürüst bir bilgilendirme beklerdim. Böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Media Markt’ın bu satış yaklaşımı yüzünden ciddi bir maddi kaybım oluştu ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım Samsung z Fold 7’nin iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.