Kopmuş Fiber Hat Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Türk Telekom evde internet aboneliğim için kullandığım fiber hattın dış kablosu, bugün saat 09.00 civarında sokaktan geçen bir kamyon tarafından koparıldı ve o andan itibaren tamamen internetsiz kaldım. Adresim Beyoğlu/İstanbul, Halıcıoğlu Mahallesi Fıstıklı Bahçe Sokak No:11’dir.

Olayın ardından 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak sistem sadece kendi modemimdeki kabloları kontrol etmemi söyleyen sesli yanıtla sınırlı kaldı, yaşadığım dış kaynaklı arıza için kayıt açamadım ve herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Dış hatta fiziki bir kopma olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

Türk Telekom’dan, adresime acil şekilde ekip yönlendirilmesini ve kopan hattın en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.