Komşuya Fiber Bağlantısı Sağlanırken Benim Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Türk Telekom’dan 16 Mbps paket kullanmama rağmen mevcut altyapı nedeniyle 7 Mbps hız alıyorum. Hemen yan komşuma fiber bağlandığı için kendi adresim için de talepte bulundum. Evlerimiz müstakil ve aramızda 10 metre dahi yok. Başvurum kabul edildi ve saha ekibi adresime geldi.

Saha ekibiyle yaptığım görüşmede, “komşu rahatsız olabilir, görüntüsünü kapatabilir” şeklinde tamamen yoruma dayalı ve teknik bir açıklaması olmayan bir gerekçe öne sürülerek fiber bağlantım yapılmadı. Direğin kurulacağı alan sokak içerisinde olup komşunun özel mülkiyetinde değildir.

Yan komşuma fiber bağlantısı yer altı rögarları kullanılarak sağlanmıştır. Komşunun bağlı olduğu rögardan diğer rögara benim evin karşısındaki kadar hattın uzatılması mümkündür. Nitekim saha ekibi de fiberin rögarlar üzerinden evime getirilebileceğini belirtmiştir.

Daha sonra Türk Telekom merkezine gittiğimde ise saha ekibinin söylediğinin aksine bunun yapılamayacağı ifade edilerek konu kapatılmıştır. Böylece aynı kurum içerisinde dahi birbirini çürüten açıklamalar yapılmıştır.

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 47. Maddesi uyarınca işletmeciler, benzer konumdaki tüketicilere hizmetlerini eşit koşullarda ve ayrım gözetmeden sunmakla yükümlüdür. Kanun’un 22 ve 23. Maddeleri de altyapının gerekli izin ve teknik şartlarla kamu alanlarından geçirilmesini düzenlemektedir.

Aynı sokakta, aramızda 10 metre dahi bulunmayan yan komşuma fiber hizmeti sağlanmışken; benim başvurumun da kabul edilmiş olmasına ve saha ekibinin rögarlar üzerinden bağlantının mümkün olduğunu belirtmesine rağmen, tarafıma somut bir teknik engel gösterilmeden hizmet verilmemesinin eşit hizmet alabilme hakkı bakımından yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Talebim; mevcut rögar ve fiber güzergâhının yeniden incelenerek mümkünse komşunun bağlı olduğu rögardan diğer rögar kadar hattın uzatılması ve fiber bağlantımın yapılmasıdır. Bunun teknik olarak mümkün olmaması halinde ise, neden yapılamadığının somut ve teknik gerekçeleriyle tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.