to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi İkizler Sokak’ta Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullanılan kablo, sokakta kentsel dönüşüm yapan inşaatın çalışmaları sırasında 20 Nisan saat 11.00 civarında kesildi ve o günden beri sokakta, yolun ortasında kesik şekilde duruyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne belediyeden, ne Türk Telekom’dan, ne de inşaat firmasından tek bir somut adım atılmadı, sadece birbirlerine yönlendiren veya otomatik yanıt veren bir sistemle baş başa bırakıldık.
Abonelik numaram 8816432713’tür. Türk Telekom’u defalarca arıza için aradım, yaklaşık yüz kere arıza bildirimi yapıldı, çoğunda otomatik sesli yanıt “bölgenizde arıza var, çalışmalarımız sürüyor” deyip telefonu kapattı. Sadece bir kez, gece 03.00 civarı açılan 5632****13 numaralı arıza kaydım bulunuyor, ancak bu kayıtla ilgili de hiçbir ilerleme veya geri dönüş sağlanmadı. Sokaktaki kabloya bakmaya gelen tek bir Türk Telekom yetkilisi bile olmadı, inşaat tarafı ise “kestik, başka yerden çeksinler kabloyu” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atıyor.
Bu durum evden çalışma düzenimi ciddi şekilde bozdu, online ders aldığımız sistemleri ertelemek zorunda kaldık. İnternet olmadığı için telefonlarımızdan ek internet paketi almak zorunda kaldık ve bu paketler ev interneti faturasının neredeyse üç katı fiyatına geliyor. Bir kabloyu birleştirmek için günlerce bekletilmemiz, üstelik kablonun sokakta, yolun ortasında olduğu gibi bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Hem güvenlik açısından risk oluşturuyor, hem de mağduriyetimizi her geçen gün artırıyor.
Türk Telekom’dan, Bahçelievler Hürriyet Mahallesi İkizler Sokak’taki bu kesik kablonun acilen yerinde incelenmesini, bağlantının hemen sağlanarak internet hizmetimin yeniden çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin, özellikle de ek mobil internet maliyetlerimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda inşaat firmaları ile koordinasyonun sağlanmasını ve sokak ortasında günlerce kesik kablo bırakılmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti için kendi adıma yeni bir abonelik oluşturdum. Daha önce Vodafone fiber internet kullanıyordum; ancak yan binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılması sırasında fiber internet kablolarının zarar görmesi nedeniyle hizmet alamadığım için mevcut aboneliğimi sonlandırmak zorund...
İstanbul Bahçelievler’de Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki hafta önce kentsel dönüşüm sebebiyle yan binamız yıkıldı ve bu sırada internet altyapımız zarar gördü. O günden beri ev internetim tamamen kesik durumda ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Kesintiden bir gün sonra eşim Türk T...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 16 Ocak’tan beri internet hizmeti alamıyorum. Sokaktaki bir dükkanın internet kablolarını kesmesi sonucu bağlantımız tamamen gitti, ancak bu durum Türk Telekom ekiplerine defalarca bildirilmesine rağmen arıza hala giderilmedi. 5479****23 numaralı arıza kaydı...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi Sümbül Sokak’ta ikamet ediyorum. 1 Aralık öğleden sonra internet bağlantımız tamamen gitti ve o günden bu yana hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede genel arıza olduğu söylendi. Ancak sokağımızın baş...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde İstanbul Bahçelievler’de 4 gündür tamamen bağlantı yok ve internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kullandığım hat şu an tamamen kullanılamaz durumda. Bulunduğum sokakta bina yıkımı yapılırken kablo zarar gördü ve koptu, şu anda binamızda internet altyapısı çalışmı...
Yorumlar