Kesik Kablo Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Müdahale Talebi

İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi İkizler Sokak’ta Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullanılan kablo, sokakta kentsel dönüşüm yapan inşaatın çalışmaları sırasında 20 Nisan saat 11.00 civarında kesildi ve o günden beri sokakta, yolun ortasında kesik şekilde duruyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne belediyeden, ne Türk Telekom’dan, ne de inşaat firmasından tek bir somut adım atılmadı, sadece birbirlerine yönlendiren veya otomatik yanıt veren bir sistemle baş başa bırakıldık.

Abonelik numaram 8816432713’tür. Türk Telekom’u defalarca arıza için aradım, yaklaşık yüz kere arıza bildirimi yapıldı, çoğunda otomatik sesli yanıt “bölgenizde arıza var, çalışmalarımız sürüyor” deyip telefonu kapattı. Sadece bir kez, gece 03.00 civarı açılan 5632****13 numaralı arıza kaydım bulunuyor, ancak bu kayıtla ilgili de hiçbir ilerleme veya geri dönüş sağlanmadı. Sokaktaki kabloya bakmaya gelen tek bir Türk Telekom yetkilisi bile olmadı, inşaat tarafı ise “kestik, başka yerden çeksinler kabloyu” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atıyor.

Bu durum evden çalışma düzenimi ciddi şekilde bozdu, online ders aldığımız sistemleri ertelemek zorunda kaldık. İnternet olmadığı için telefonlarımızdan ek internet paketi almak zorunda kaldık ve bu paketler ev interneti faturasının neredeyse üç katı fiyatına geliyor. Bir kabloyu birleştirmek için günlerce bekletilmemiz, üstelik kablonun sokakta, yolun ortasında olduğu gibi bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Hem güvenlik açısından risk oluşturuyor, hem de mağduriyetimizi her geçen gün artırıyor.

Türk Telekom’dan, Bahçelievler Hürriyet Mahallesi İkizler Sokak’taki bu kesik kablonun acilen yerinde incelenmesini, bağlantının hemen sağlanarak internet hizmetimin yeniden çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin, özellikle de ek mobil internet maliyetlerimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda inşaat firmaları ile koordinasyonun sağlanmasını ve sokak ortasında günlerce kesik kablo bırakılmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.