to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşümde İnternet Altyapı Kutusu Taşınmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyoruz
Fatih Mahallesi 204. Sokak No:52, Esenler/İstanbul adresindeki binamız devlet destekli “Yarısı Bizden” kampanyası kapsamında kentsel dönüşüme alınmıştır. 3 ay önce binayı tamamen boşalttık. Ancak binanın önündeki Türk Telekom internet altyapı kutusu hâlâ taşınmadı. 12 dairelik bina sakinleri olarak, kutunun taşınmaması nedeniyle aylardır boşuna kira ödemek zorunda kalıyoruz.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, internet kutusunun acilen taşınmasını talep ediyoruz. Aksi halde yaşadığımız mağduriyet nedeniyle yasal haklarımızı kullanacağımızı da belirtmek isteriz.
Gelişme
Türk Telekom’dan “Evinde Hiz Online’da İndirim Kampanyası” kapsamında Yalın 500 Mbps’ye Kadar Limitsiz internet paketine geçiş yaptım. İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 229. Sokak adresimde hizmet almaktayım. Dün müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda, 70 TL fark ödeyerek hızımı 200 Mbps’den 500 Mbps’ye yükselttim ve toplamda aylık 700 TL ödemeye başladım.
Geçiş işlemi sonrası modemi kapatıp açarak bağlantımı test ettim. Fakat hem kendi telefonumda hem de diğer 4-5 farklı telefonda Wi-Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde en yüksek hız 99 Mbps olarak görünüyor. Önceki tarifemde de 200 Mbps’ye ulaşamıyordum, yeni tarifede de beklediğim hızlara erişemiyorum. Bu sorun geçişten beri sürekli devam ediyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Hız testine ait ekran görüntüsünü de şikayet metnine ekleyeceğim.
Hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını, gerekirse modem değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
