Kazandırıyor Kampanyasındaki İnternet Verilmemesi Ve Kapak Kodlarının Silinmesi

Türk Telekom hattımda uzun süredir Kazandırıyor kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İçecek kapaklarındaki kodları uygulamaya girerek internet kazanmayı beklerken, aylardır hiçbir şekilde internet paketi verilmiyor, bunun yerine sadece mağaza kuponları tanımlanıyor. Tüm yaz boyunca düzenli olarak denedim, defalarca kapak kodu girdim ancak sonucunda hep mağaza indirimi geldi, hiç internet alamadım.

Eskiden örnek olarak sadece Çarkıfelek üzerinden internet verilirken, şimdi 8 kapak karşılığında internet vereceğini söylüyor. Ancak 2–3 kapak kodu girdikten sonra uygulamaya yeni kapak şifresi yazdığımda, ilk girdiğim 2–3 kapak görünmez oluyor ve kaybolup gidiyor, önceki yaptığım yüklemeler sistemde hiç yapılmamış gibi yok oluyor.

Biz internet hakkı kazanmak için bu ürünleri alıp kapakları uygulamaya yüklüyoruz, buna rağmen sürekli mağaza kuponu verilmesi ve yüklediğimiz kapakların uygulamada kaybolması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Mağaza indirimi istemiyorum, kampanyanın başta belirtildiği gibi internet vermesini, eksik ve sistemden silinen kapak yüklemelerim dahil tüm internet haklarımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kazandırıyor kampanyasındaki bu sorunun incelenmesini ve kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açıkça düzenlenmesini istiyorum.