Karatay’da Türk Telekom Çekim Kesintisi Ve İnternet Düşüklüğü

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Karatay/Konya Merkez Ulubatlı Hasan Mahallesi Atalay Sokak civarında çok ciddi çekim ve kapsama sorunu yaşıyorum. Bu bölgede telefonla arama yaptığımda sık sık hat kesiliyor, karşı tarafa sesim gitmiyor ya da onların sesi bana gelmiyor. Mobil internet ise neredeyse kullanılamayacak kadar zayıf, evde ve çevresinde internet performansı adeta yok denecek seviyede.

Bu durum uzun süredir, 6 aydan fazladır kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde aynı sorunları yaşıyorum. Aynı adreste kullandığımız 2 adet faturalı hattımız var, hem eşimin hem benim hattım bu sorunlardan etkileniyor. Müşteri hizmetlerini iki defa arayarak ve ayrıca Türk Telekom’a online dilekçe ile başvurarak durumu bildirdim ancak sorun halen çözülmedi. İnceleme yapıldığı söylense de sahada bir iyileştirme hissetmiyoruz.

İnceleme yapılabilmesi için bir hattımın numarasını da burada belirtiyorum: 0 50*********28. Adresimde ve çevresinde kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli altyapı/istasyon iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum. Eğer bu bölgede teknik olarak iyileştirme yapılmayacaksa, çekim sorunu nedeniyle mağduriyet yaşadığımız için mevcut taahhütlerimizden dolayı cayma bedeli ödemeden operatörden ayrılmamıza imkan tanınmasını talep ediyorum.