Kapatılmış Mobil Veri Sonrası 120 MB Aşım Ücreti Haksız Faturada

Türk Telekom mobil hattımda Selfy 15+15 paketini kullanmama rağmen, internet paketim bittiği anda mobil veriyi kapattığım ve sonrasında hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde faturama 120 MB aşım ücreti olarak yaklaşık 450 TL yansıtılmıştır. Hattımın sahibi E*** Y**** olup, ilgili dönem bu aya ait fatura dönemidir ve hat numaram 0543********15’tir.

Durumu faturam yansıyınca fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana 120 MB internet kullandığım ve bu yüzden aşım oluştuğu söylendi. Oysa ben paketimin bittiğini fark ettiğim anda interneti kapattım ve sonrasında mobil veriyi kesinlikle açıp kullanmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aşım tutarının yansıtılması hem hakkaniyete hem de makul kullanım anlayışına aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Bu nedenle, faturama yansıtılan yaklaşık 450 TL tutarındaki söz konusu 120 MB aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tamamen iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.