to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Magnet kullanıcısıyım. Aldığım Türk Telekom bayisi kapandığı için 3 aydır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de kullanmadığım hizmet için aylardır boşuna fatura ödemeye devam ediyorum.
İptal talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi telefondan gerçekleştiremeyeceklerini, mutlaka müdürlüğe gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bunun üzerine yakınlardaki bayilere gittim fakat aldığım bayinin kapalı olması nedeniyle onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Son olarak beni Hatay Antakya Çekmece Mahallesi’nde bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne yönlendirdiler.
Ancak deprem sonrası bu bölgenin ulaşım şartları yeterli ve güvenli değil, bu nedenle fiziken gitmem neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Hizmet satılırken telefonda birkaç dakikada işlem yapılabiliyorken, iptal söz konusu olduğunda depremden etkilenen ve ulaşımı zor bir bölgedeki müdürlüğe yönlendirilmem adil gelmiyor. Üstelik aboneliğimde herhangi bir taahhüdüm de bulunmuyor.
Artık kullanmadığım bu Magnet aboneliğimin, müşteri hizmetleri üzerinden ya da uzaktan yapılabilecek herhangi bir yöntemle (telefon, e-devlet vb.) acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Modemi de tarafıma bildirilecek en yakın ve uygun kargo seçeneğiyle geri göndermeye hazırım. Hem iptal işleminin yapılmasını hem de mümkünse bu dönemde ödediğim ve haksız olduğunu düşündüğüm faturalar için tarafıma bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
3 aydır İzmir'de Türk Telekom Magnet hizmetini kullanıyorum ve ilk günden beri sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantım kesiliyor ve bu nedenle hizmetten hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak...
19 mayısta TT Telekom bayiinden 12 ay taahhütlü cep magnet satin aldım. 1 adet faturam çıkmış otomatik ödemeden ödendi ama faturam bana ibraz edilmedi. Yasal olarak fatura bilgisi tarafıma verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum 4 ayrı temsilciye bağlandım yine sorularıma yanıt yok. Hepsi şu servis...
3 Mart 2025 tarihinde Türk Telekom’dan hat alarak Cep Magnet 200 GB tarifesine geçtim. Yaklaşık bir yıl önce bu tarife için taahhüt imzaladım ve şu anda aylık 546 TL ödüyorum. Ancak 23.02.2026 tarihinden itibaren tarife değişikliği yaparak aylık ödemesi 810 TL olan Cep Magnet 200 GB paketine geçmek ...
Afyon merkezde Türk Telekom Magnet sabit internet kullanıyorum. İnternet bağlandığı günden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle Facebook ve Instagram kullanırken ve video izlerken sayfalar geç açılıyor, videolar donarak oynuyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum. Taahhüt...
Türk Telekom’un mevcut internet müşterisiyiz ve devam eden bir taahhüdümüz bulunuyor. Yeni taşınacağımız evde altyapı olmadığı için, altyapı gelene kadar internet kullanabilmek amacıyla Düzce merkez Türk Telekom şubesinden Magnet başvurusunda bulunduk. Buna rağmen yaşadığımız süreçte hem zaman hem d...
Yorumlar