Eski Telefon Numarası Sebebiyle Microsoft E-Posta Hesabına Erişememe Ve Silinme Riski

Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım d*******@hotmail.com adresime yaklaşık 1 yıldır Microsoft’un güvenlik politikaları nedeniyle erişemiyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen hesabıma giriş yapamıyor, sürekli iki aşamalı doğrulama ekranına yönlendiriliyorum.

Sisteme girebilmek için benden eski telefon numarama kod gönderilmesi isteniyor, ancak bu numara artık kullanımda olmadığı için kodu alamıyorum ve doğrulamayı tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemediğim için içindeki e-postalarım ve bilgilerim risk altında, 1 yıl içinde içeriğin silinmesi ihtimali beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Microsoft’un ilgili destek ve itiraz formlarını defalarca kez doldurmama rağmen hesabımın geri alınmasıyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Güncel telefon numaram sistemde olmadığı için benimle iletişim de kurulamıyor ve bu durum tamamen kilitlenmiş bir hesapla baş başa kalmama neden oluyor.

Microsoft’tan, kimlik ve hesap doğrulaması için farklı bir yöntem sunarak hesabımı yeniden kullanıma açmasını ve 15 yıllık e-postalarımın silinmeden korunmasını talep ediyorum. Güvenlik bahanesiyle kullanıcının tamamen erişim dışı bırakılmaması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.