to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartları Teslim Edilmedi, Kuryenet Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası tarafından Kuryenet ile gönderilen ATM kartlarımızdan toplam üç adet kart, 5200*******34 numaralı gönderi kapsamında aynı haneye yönlendirilmesine rağmen, teslim edilmesi gereken tarih olan 11 Eylül Cuma gününden bu yana tarafımıza ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderinin hâlâ acenteye sevk aşamasında olduğu görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmadan bekliyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşarak süreci öğrenmek ve hızlandırmak istedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye erişemiyorum, telefonla da iletişim kuramıyorum. Ne kartların teslimatı yapılıyor ne de gecikme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.
Gönderi kapsamındaki üç kartın da bir an önce adresimize teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
