Kablo Kesintisi Nedeniyle 15 Gün Süren Kesintiye Karşı Türk Telekom'dan Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Türk Telekom fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür sokağımızdaki kablo kopmasından dolayı evde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir ekip gelmedi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Çarşamba akşamı telefonla müşteri hizmetlerini arayarak 5889****23 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de arıza giderildi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kopuk olan kablo ve kablo yığınına ilişkin fotoğrafı da durumu görmeniz için ekliyorum. İnternet hizmetinin bir an önce acil olarak yeniden sağlanmasını, hizmet alamadığım günler için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını, gerekirse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.