İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Aşırı Ücret Artışı

Türk Telekom mobil hattım 0530********28, benim üzerime kayıtlı olup oğlum tarafından kullanılmaktadır. 27.08.2026 tarihinde saat 14:56 civarında oğlumu +90 ***********00 numaralı hattan arayarak, mevcut tarifeme sadece zam yapılacakmış gibi anlatıp 652 TL olan tarifemi 1.050 TL’ye çıkaracaklarını, bunu onaylaması gerektiğini söylemişler. Ancak bu görüşme sonucunda, henüz mevcut taahhüdümün bitmesine yarım yıldan fazla süre varken hattı, koşulları çok daha kötü olan “Besttariff/Beststariff” isimli bir tarifeye geçirmişler.

Ardından hattıma, Besttariff/Beststariff teklifinin ve bu tarife değişikliğinin onaylandığına dair SMS’ler gönderilmiş, daha sonra da yeni paket detaylarını ve kimi “abonelik avantajı/fatura indirim” ifadelerini içeren bilgilendirmeler yapılmıştır. Tüm bu işlemler, benim herhangi bir onayım veya bilgim olmadan, yalnızca oğlumla yapılan telefon görüşmesine dayanarak gerçekleştirilmiştir.

Daha önce aynı hatla ilgili olarak oğlum müşteri hizmetlerini aradığında, kendisine “işlem yapamayız, hat sahibi baban arasın” denilerek talebi reddedilmesine rağmen, bu sefer oğlumun reşit olup olmadığını dahi netleştirmeden, sadece telefonda yaptığı onaya dayanarak benim adıma taahhüt işlemi yapılmıştır. Bu durum, hem kendi iç uygulamalarıyla çelişen hem de açıkça hukuka aykırı, hileli ve yanıltıcı bir işlem niteliğindedir. Hat sahibinin açık ve bilgilendirilmiş onayı olmadan taahhüt ve tarife değişikliği yapılması, hiçbir şekilde kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Tarifemle ilgili iznim olmadan yapılan bu hukuksuz işlemi Besttariff/Beststariff taahhüdü ve tarife değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın, önceden bizzat benim taahhüt ederek geçtiğim, aylık 652 TL tutarındaki eski tarifeme, aynı koşullar ve aynı taahhüt süresiyle derhal geri döndürülmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşan haksız ek ücretlendirmelerin de iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını, yapılan tüm işlemlere dair ses kayıtlarının incelenmesini ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler de dahil olmak üzere gerekli her türlü yasal yola başvuracağımı açıkça belirtiyorum.