to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Yükseltmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Türk Telekom mobil hattım için iznim ve bilgim olmadan paket yükseltmesi yapılmıştır. Hattım 0534*******44 numaralıdır ve Konya Meram’da kullanıyorum. Kullanmakta olduğum Değerli Prime 65 GB paketim, herhangi bir onayım alınmadan değiştirilmiş ve yaklaşık 2 aydır bu şekilde devam etmektedir.
Durumu netleştirmek ve itirazımı iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, bu yüzden resmi bir kayıt da açılamadı. Habersiz şekilde yapılan bu işlemden ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Paketimin acilen eski haline döndürülmesini, iznim olmadan yapılan bu değişikliğin incelenmesini ve bu süreçte benden tahsil edilen haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
