to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Numara Taşıma Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Ben normalde Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Hiçbir başvurum, onayım, imzam ya da talebim olmamasına rağmen numaramın Türk Telekom’a taşındığını SMS ile öğrenmiş bulunmaktayım. 14 Temmuz tarihinde hattımın Türk Telekom’a taşındığı, sim kartın adresime gönderildiği ve bugün itibarıyla aktifleşeceği bilgisini aldım.
Bu işlemle ilgili herhangi bir evrak imzalamadım, telefonla onay vermedim ve bayiye gitmedim. Buna rağmen Türk Telekom Telnova bayisi üzerinden numaramın izinsiz bir şekilde taşındığı, Türk Telekom ve Vodafone tarafının ise sorumluluğu birbirine atarak kimsenin süreci sahiplenmediği görülmektedir. Ayrıca bu izinsiz numara taşıma işlemi nedeniyle Vodafone faturama cayma bedeli yansıtılmıştır.
Numaramın hiçbir gecikme ve hak kaybı olmadan acilen tekrar Vodafone’a taşınmasını, Telnova bayisinin yaptığı bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Vodafone faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamının tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmadan karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve numaramın güvence altına alınmasını istiyorum.
Adım soyadım Tuğçe L*****’dir.
