İstanbul Kartal’da Şebeke Kesintisi Nedeniyle E‑Sim Hattımda Tamamı Kesik

Türk Telekom faturalı e-sim hattımda bugün saat 10:00 itibarıyla İstanbul Kartal’da tamamen şebeke kesintisi yaşıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum, ne de mobil interneti kullanabiliyorum, hat tamamen kesik durumda.

Sorun başladığından beri iletişimim tamamen koptu ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayamıyorum, bu yüzden doğrudan bayiye gittim. Orada bana BTK ile görüşmem gerektiği, bugün aynı sorunla başvuran 7. Kişi olduğum söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Acil olarak bu şebeke arızasının giderilmesini ve iletişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.