to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un İstanbul Avcılar’daki sabit internet aboneliğimle ilgili olarak son derece ciddi ve kabul edilemez bir durum yaşıyorum. Türk Telekom 100 Mbps taahhütlü internet sözleşmem 16 Mart 2026 tarihinde bitmesine rağmen, 25 Şubat 2026 tarihinde telefonuma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım ve rızam alınmadan “taahhüdünüz yenilenmiştir” şeklinde mesaj geldi. Tarafımdan hiçbir sözlü ya da yazılı onay alınmadan, tamamen keyfi bir şekilde sözleşmem yenilenmiştir.
Bu açık hataya rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde yalnızca kayıt açılıp oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Kullanıcı rızası olmadan taahhüt yenilemek hem etik dışı hem de müşteri haklarını hiçe sayan bir uygulamadır. Buna rağmen bana 604 TL ve 1.305 TL olmak üzere iki adet fatura yansıtılmış, hatayı yapan kurum olmasına rağmen sanki sorun bendeymiş gibi davranılmıştır.
Kendi sistem ve işlem hataları yüzünden haksız yere fatura ödemeye zorlanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. İstanbul Avcılar bölgesindeki 8852149020 numaralı hizmetime ait izinsiz taahhüt yenileme işleminin derhal iptal edilmesini, bu işlem kapsamında çıkarılan veya çıkarılacak tüm faturaların iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyor, bu konuda artık oyalanmak değil, net ve kalıcı bir çözüm beklediğimi özellikle vurguluyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğime ait taahhüt sürem 17 Ocak 2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt yenileme amacıyla tarafımla iletişime geçilmiş, görüşmede devam etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen taahhüdün bitmesiyle birlikte hizmetin de sona ereceği yönünde bir kanaat oluşmasına ned...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 7045385685 numaralı hattıma yönelik olarak 18–19 Aralık 2025 tarihlerinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüt yenileme amacıyla arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümün Ocak 2026’da sona ereceği, yeni taahhüdün ise mevcut taahhüdüm bitt...
İstanbul Avcılar’da kullandığım Türk Telekom ev internetim 06.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 21 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile hizmet alamadım. Uygulama üzerinden ve telefonla defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ aktif bir bağlantım yok. Bu s...
13.03.2026 tarihinde Türk Telekom Avcılar şubesinde satış personeli M** E** G***aracılığıyla ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Kendisi, nakil bekleyen mevcut internet aboneliğimi özellikle iptal ettirmemi, yeni aboneliğimin ise en geç 1 hafta içinde kesinlikle açılacağını söyledi. Bu...
Yorumlar