İstanbul Avcılar’da Rızasız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Faturalarla Mağdur Oldum

Türk Telekom’un İstanbul Avcılar’daki sabit internet aboneliğimle ilgili olarak son derece ciddi ve kabul edilemez bir durum yaşıyorum. Türk Telekom 100 Mbps taahhütlü internet sözleşmem 16 Mart 2026 tarihinde bitmesine rağmen, 25 Şubat 2026 tarihinde telefonuma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım ve rızam alınmadan “taahhüdünüz yenilenmiştir” şeklinde mesaj geldi. Tarafımdan hiçbir sözlü ya da yazılı onay alınmadan, tamamen keyfi bir şekilde sözleşmem yenilenmiştir.

Bu açık hataya rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde yalnızca kayıt açılıp oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Kullanıcı rızası olmadan taahhüt yenilemek hem etik dışı hem de müşteri haklarını hiçe sayan bir uygulamadır. Buna rağmen bana 604 TL ve 1.305 TL olmak üzere iki adet fatura yansıtılmış, hatayı yapan kurum olmasına rağmen sanki sorun bendeymiş gibi davranılmıştır.

Kendi sistem ve işlem hataları yüzünden haksız yere fatura ödemeye zorlanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. İstanbul Avcılar bölgesindeki 8852149020 numaralı hizmetime ait izinsiz taahhüt yenileme işleminin derhal iptal edilmesini, bu işlem kapsamında çıkarılan veya çıkarılacak tüm faturaların iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyor, bu konuda artık oyalanmak değil, net ve kalıcı bir çözüm beklediğimi özellikle vurguluyorum.