İş Kaybına Yol Açan Sabit Telefon Arızası Ve Tazmin Talebi

Türk Telekom sabit telefon hattım, iş yerimde 20 Haziran’dan bu yana arıza nedeniyle ne arama yapabiliyor ne de arama alabiliyor. İş yerim Adana Ceyhan Cumhuriyet Mahallesi 113. Sokak Seçil Apartmanı b Blok altındaki B***** U*** Yetkili Servisi olup, hattım 0 322 612 38 63 numarasıyla kayıtlıdır. Yetkili klima bakım servisi olarak telefonla gelen çağrılar bizim için hayati önem taşıyor ve yaklaşık iki haftadır müşterilerimiz bize ulaşamadığı için ciddi iş kaybı yaşıyoruz.

Arıza başladıktan sonra yaklaşık iki hafta önce 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi ve bugüne kadar sorun giderilmedi. Bu süreçte tahmini olarak 45.000 TL civarında maddi zarara uğradım çünkü müşterilerimizin çoğu servis talebini telefon üzerinden iletiyor ve bu sürede oluşan işleri alamadık.

Türk Telekom’un, Adana Ceyhan’daki iş yerimde bulunan sabit hattımdaki arızayı acilen gidermesini, bu süreçte kullanamadığım hat nedeniyle oluşan iş kaybımın ve yaklaşık 45.000 TL’lik maddi zararımın tazmin edilmesini ve ayrıca bu döneme ait faturalarda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.